Πληρωμή, Αποστολή και Επιστροφές

Τελευταία ενημέρωση: 21 Οκτωβρίου 2026

1. Πώς παραγγέλνετε

Μπορείτε να παραγγείλετε από το www.greekfashionroom.com και από τις εφαρμογές μας για iOS και Android, όλο το 24ωρο. Η αγορά γίνεται είτε ως επισκέπτης είτε με λογαριασμό. Με λογαριασμό τα στοιχεία σας συμπληρώνονται αυτόματα και βλέπετε το ιστορικό των παραγγελιών σας.

1. Προσθέτετε τα προϊόντα στο καλάθι και πατάτε «Ολοκλήρωση αγοράς».
2. Συμπληρώνετε τα στοιχεία σας, επιλέγετε τρόπο αποστολής και τρόπο πληρωμής. Πριν από το τελικό κουμπί βλέπετε το συνολικό ποσό, μαζί με τα μεταφορικά και τυχόν χρέωση αντικαταβολής.
3. Αποδέχεστε τους Όρους χρήσης και πατάτε το κουμπί της παραγγελίας («Παραγγελία με υποχρέωση πληρωμής» ή «Πληρωμή με…»).

Η σύμβαση πώλησης συνάπτεται όταν ολοκληρωθεί η παραγγελία. Στις πληρωμές με κάρτα, Apple Pay, Google Pay, IRIS, Klarna και PayPal, αυτό γίνεται μόλις η τράπεζα ή ο πάροχος εγκρίνει την πληρωμή. Αμέσως μετά λαμβάνετε email επιβεβαίωσης με όλα τα στοιχεία της παραγγελίας. Η σύμβαση συνάπτεται στα ελληνικά ή στα αγγλικά.

Αν, παρά τον αυτόματο έλεγχο αποθέματος, ένα κομμάτι της παραγγελίας σας δεν είναι τελικά διαθέσιμο, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας αμέσως. Θα σας προτείνουμε εναλλακτική ή θα σας επιστρέψουμε ολόκληρο το ποσό που αντιστοιχεί στο κομμάτι αυτό, χωρίς καμία χρέωση.

2. Τιμές

Όλες οι τιμές είναι σε ευρώ (€) και περιλαμβάνουν τον ΦΠΑ. Τα μεταφορικά και τυχόν χρέωση αντικαταβολής εμφανίζονται χωριστά, πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία. Για αποστολές εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης ισχύουν όσα αναφέρονται για τους δασμούς στην ενότητα 4.

3. Τρόποι πληρωμής

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής εμφανίζονται στην ολοκλήρωση της παραγγελίας, ανάλογα με τη χώρα και τον τρόπο αποστολής.

Τρόπος	Πού ισχύει	Τι πρέπει να ξέρετε
Πιστωτική / χρεωστική / προπληρωμένη κάρτα	Όλες οι χώρες	Η πληρωμή γίνεται στην ασφαλή σελίδα της Alpha Bank με έλεγχο 3-D Secure. Με πιστωτική κάρτα μπορείτε να επιλέξετε έως 3 άτοκες δόσεις, όπου προσφέρονται στη σελίδα πληρωμής.
Apple Pay · Google Pay	Όλες οι χώρες	Μέσω της Viva (Vivawallet).
IRIS	Ελλάδα	Άμεση πληρωμή από την τράπεζά σας, μέσω της Viva.
Klarna	Όπου υποστηρίζεται από την Klarna	Πληρωμή σε δόσεις ή αργότερα, σύμφωνα με τους όρους της Klarna. Η έγκριση γίνεται από την Klarna.
PayPal	Όλες οι χώρες	Μεταφέρεστε στη σελίδα του PayPal.
Αντικαταβολή	Ελλάδα, μόνο με αποστολή courier	Πληρώνετε στον courier κατά την παράδοση, σε μετρητά ή με κάρτα όπου το δέχεται ο courier. Η υπηρεσία είσπραξης της αντικαταβολής χρεώνεται 2,50 €. Η χρέωση εμφανίζεται χωριστά πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία. Δεν είναι διαθέσιμη με BOX NOW. Με παραλαβή από το κατάστημα ισχύει η «Πληρωμή στο κατάστημα».
Πληρωμή στο κατάστημα	Μόνο με παραλαβή από το κατάστημα	Πληρώνετε όταν παραλάβετε την παραγγελία από το κατάστημα, χωρίς επιπλέον χρέωση.
Τραπεζική κατάθεση	Ελλάδα	Τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού σάς δίνονται με την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Η παραγγελία αποστέλλεται όταν πιστωθεί το ποσό.

Ασφάλεια πληρωμών. Τα στοιχεία της κάρτας σας τα πληκτρολογείτε μόνο στη σελίδα της τράπεζας ή του παρόχου πληρωμής. Ποτέ δεν φτάνουν σε εμάς και δεν αποθηκεύονται από εμάς. Το ποσό χρεώνεται τη στιγμή της έγκρισης της πληρωμής.

Παραστατικά. Για κάθε αγορά εκδίδεται απόδειξη λιανικής πώλησης. Αν στην ολοκλήρωση της παραγγελίας επιλέξετε «Τιμολόγιο» και συμπληρώσετε ΑΦΜ, επωνυμία, επάγγελμα και ΔΟΥ, εκδίδεται τιμολόγιο.

4. Τρόποι και κόστος αποστολής

Αποστέλλουμε στην Ελλάδα, στην Κύπρο, στις χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης και στις χώρες εκτός ΕΕ που εμφανίζονται στη λίστα χωρών της ολοκλήρωσης της παραγγελίας. Το κόστος αποστολής υπολογίζεται αυτόματα και εμφανίζεται πριν πληρώσετε. Για τη δωρεάν αποστολή μετράει η αξία των προϊόντων πριν από την έκπτωση κουπονιού.

Προορισμός	Τρόπος	Κόστος	Δωρεάν από	Παράδοση*
Ελλάδα	Courier της επιλογής σας (ACS, ΕΛΤΑ Courier, Γενική Ταχυδρομική, Courier Center)	3,00 €	70 €	1–2 εργάσιμες
	BOX NOW (παραλαβή από αυτόματη θυρίδα)	2,00 €	70 €	1–2 εργάσιμες
	Παραλαβή από το κατάστημα GFR Store, Νότη Μπότσαρη 14, Ναύπακτος	Δωρεάν	—	Όταν σας ειδοποιήσουμε ότι είναι έτοιμη
Κύπρος	BOX NOW	7,00 €	180 €	2–4 εργάσιμες
	Courier (ACS ή ΕΛΤΑ)	8,00 €	180 €	5–8 εργάσιμες
Ευρωπαϊκή Ένωση	Ταχυμεταφορά	8,00 €	180 €	4–6 εργάσιμες
Εκτός ΕΕ	Ταχυμεταφορά	20,00 €	—	6–10 εργάσιμες

* Οι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί και μετρούν από την αποστολή του δέματος. Σε δυσπρόσιτες περιοχές μπορεί να χρειαστούν περισσότερες ημέρες. Αν για λόγους εξυπηρέτησης χρειαστεί να χρησιμοποιήσουμε άλλη εταιρεία courier από αυτή που επιλέξατε, θα σας ενημερώσουμε. Ο αριθμός αποστολής σάς γνωστοποιείται μόλις το δέμα παραδοθεί στη μεταφορική εταιρεία.

Παραλαβή από το κατάστημα. Σας ειδοποιούμε όταν η παραγγελία είναι έτοιμη. Για την παραλαβή χρειάζεται ο αριθμός της παραγγελίας. Πληρώνετε online κατά την παραγγελία ή στο κατάστημα κατά την παραλαβή. Στην πληρωμή με κάρτα ζητάμε τη διεύθυνση χρέωσης της κάρτας, όπως απαιτεί η τράπεζα.

Αποστολές εκτός ΕΕ. Τυχόν δασμοί, φόροι εισαγωγής και έξοδα εκτελωνισμού της χώρας προορισμού δεν περιλαμβάνονται στις τιμές και βαρύνουν τον παραλήπτη. Σας προτείνουμε να ενημερωθείτε από τις τελωνειακές αρχές της χώρας σας.

5. Χρόνοι παράδοσης και παραλαβή

Οι παραγγελίες ετοιμάζονται τις εργάσιμες ημέρες, συνήθως αυθημερόν ή την επόμενη εργάσιμη. Σε κάθε περίπτωση η παράδοση γίνεται μέσα σε 30 ημέρες από την παραγγελία, όπως ορίζει ο νόμος. Αν καθυστερήσουμε, μπορείτε να μας ορίσετε εύλογη πρόσθετη προθεσμία. Αν δεν παραδώσουμε ούτε μέσα σε αυτήν, μπορείτε να καταγγείλετε τη σύμβαση και σας επιστρέφουμε αμέσως όλα τα ποσά που πληρώσατε.

Τον κίνδυνο για απώλεια ή φθορά των προϊόντων τον έχουμε εμείς μέχρι να παραλάβετε το δέμα εσείς ή κάποιος που υποδείξατε, εκτός από τον μεταφορέα. Παρακαλούμε ελέγξτε το δέμα κατά την παραλαβή. Αν είναι εμφανώς κατεστραμμένο, ενημερώστε τον courier και εμάς.

6. Ακύρωση παραγγελίας

Αν θέλετε να ακυρώσετε την παραγγελία πριν φύγει από την αποθήκη μας, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο στο info@greekfashionroom.com ή στο +30 26340 25686. Αν έχετε ήδη πληρώσει, σας επιστρέφουμε όλο το ποσό με τον ίδιο τρόπο πληρωμής. Αν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, ισχύει το δικαίωμα υπαναχώρησης της επόμενης ενότητας.

7. Επιστροφές – Δικαίωμα υπαναχώρησης

Με λίγα λόγια: έχετε 14 ημέρες από την παραλαβή για να υπαναχωρήσετε χωρίς να δώσετε αιτιολογία. Ο πιο απλός τρόπος είναι το κουμπί «Πατήστε εδώ για υπαναχώρηση». Σας επιστρέφουμε τα χρήματα μέσα σε 14 ημέρες, μαζί με τα αρχικά μεταφορικά. Το κόστος της αποστολής της επιστροφής το καλύπτετε εσείς.

7.1 Προθεσμία

Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες, χωρίς να δώσετε καμία αιτιολογία. Η προθεσμία ξεκινά την επομένη της ημέρας που εσείς, ή κάποιος που υποδείξατε εκτός του μεταφορέα, παραλάβατε τα προϊόντα. Αν η παραγγελία παραδόθηκε σε περισσότερα δέματα, ξεκινά από την παραλαβή του τελευταίου.

7.2 Πώς υπαναχωρείτε

• Online: πατήστε «Πατήστε εδώ για υπαναχώρηση». Θα βρείτε το κουμπί και στο κάτω μέρος κάθε σελίδας και στις παραγγελίες του λογαριασμού σας. Συμπληρώνετε ονοματεπώνυμο, αριθμό παραγγελίας και email και πατάτε «Επιβεβαίωση υπαναχώρησης». Λαμβάνετε αμέσως email με τη δήλωσή σας και την ημερομηνία και ώρα υποβολής.
• Με email ή επιστολή: στείλτε σαφή δήλωση στο info@greekfashionroom.com ή στη διεύθυνση «ΠΑΪΣΙΟΣ Ο. – ΚΟΡΟΜΠΕΛΗΣ Τ. Ο.Ε., Ξηροπήγαδο Ναυπάκτου, 30300 Ναύπακτος». Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα της ενότητας 7.7, χωρίς να είναι υποχρεωτικό.

Η προθεσμία τηρείται αν στείλετε τη δήλωσή σας πριν λήξουν οι 14 ημέρες.

7.3 Επιστροφή των προϊόντων

Μέσα σε 14 ημέρες από τη δήλωση υπαναχώρησης στέλνετε τα προϊόντα στη διεύθυνση του ηλεκτρονικού καταστήματος «Greek Fashion Room e-shop, ΠΑΪΣΙΟΣ Ο. – ΚΟΡΟΜΠΕΛΗΣ Τ. Ο.Ε., Ξηροπήγαδο Ναυπάκτου, 30300 Ναύπακτος». Οι επιστροφές των online παραγγελιών γίνονται μόνο στο e-shop, όχι στο φυσικό κατάστημα. Η προθεσμία τηρείται αν στείλετε τα προϊόντα πριν λήξουν οι 14 ημέρες. Το άμεσο κόστος της αποστολής της επιστροφής το καλύπτετε εσείς. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε όποια εταιρεία courier θέλετε. Σας προτείνουμε αποστολή με αριθμό παρακολούθησης.

Μπορείτε να ελέγξετε και να δοκιμάσετε τα προϊόντα όπως θα κάνατε σε ένα φυσικό κατάστημα. Ευθύνεστε μόνο για τυχόν μείωση της αξίας τους από χειρισμό πέρα από αυτόν που χρειάζεται για να διαπιστώσετε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία τους, για παράδειγμα αν φορέθηκαν, πλύθηκαν ή αφαιρέθηκαν οι ετικέτες. Παρακαλούμε συσκευάστε τα προσεκτικά, κατά προτίμηση στην αρχική τους συσκευασία.

7.4 Επιστροφή χρημάτων

Σας επιστρέφουμε όλα τα ποσά που πληρώσατε, μαζί με τα έξοδα της αρχικής αποστολής, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο μέσα σε 14 ημέρες από την ημέρα που λάβαμε τη δήλωση υπαναχώρησης. Αν επιλέξατε ακριβότερο τρόπο αποστολής από τον φθηνότερο τυπικό που προσφέρουμε, επιστρέφουμε το κόστος του φθηνότερου. Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε, χωρίς καμία χρέωση για εσάς. Για πληρωμές με αντικαταβολή ή τραπεζική κατάθεση, τα χρήματα επιστρέφονται με κατάθεση στον τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε. Μπορούμε να περιμένουμε να παραλάβουμε τα προϊόντα ή να μας στείλετε απόδειξη ότι τα αποστείλατε, όποιο από τα δύο γίνει πρώτο, πριν κάνουμε την επιστροφή χρημάτων.

7.5 Πότε δεν ισχύει το δικαίωμα υπαναχώρησης

• Σφραγισμένα προϊόντα που δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής, αν αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση. Για παράδειγμα, μαγιό ή εσώρουχα από τα οποία αφαιρέθηκε η προστατευτική ταινία υγιεινής, ή σκουλαρίκια σε σφραγισμένη συσκευασία που ανοίχτηκε.
• Προϊόντα που κατασκευάστηκαν σύμφωνα με τις δικές σας προδιαγραφές ή είναι σαφώς εξατομικευμένα.

7.6 Αλλαγή μεγέθους ή προϊόντος

Αν θέλετε άλλο μέγεθος ή άλλο κομμάτι, επικοινωνήστε μαζί μας και θα σας εξυπηρετήσουμε ανάλογα με τη διαθεσιμότητα. Εναλλακτικά, μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν με υπαναχώρηση και να κάνετε νέα παραγγελία.

7.7 Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης

8. Ελαττωματικά προϊόντα – Νόμιμη εγγύηση

Νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης 2 ετών. Σύμφωνα με τον νόμο (άρθρα 534 επ. Αστικού Κώδικα), ευθυνόμαστε για κάθε έλλειψη συμμόρφωσης ή ελάττωμα που υπάρχει κατά την παράδοση και εμφανίζεται μέσα σε 2 χρόνια από αυτήν. Αν το ελάττωμα εμφανιστεί μέσα στον πρώτο χρόνο, θεωρείται ότι υπήρχε ήδη κατά την παράδοση. Η εγγύηση αυτή είναι δωρεάν και δεν μπορεί να περιοριστεί.

Αν λάβετε ελαττωματικό ή λάθος προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@greekfashionroom.com ή στο +30 26340 25686, αν μπορείτε με μια φωτογραφία. Έχετε δικαίωμα επισκευής ή αντικατάστασης και, αν αυτό δεν είναι δυνατό, μείωσης της τιμής ή επιστροφής των χρημάτων. Όλα τα σχετικά έξοδα αποστολής τα καλύπτουμε εμείς.

9. Παράπονα και επίλυση διαφορών

Για κάθε παράπονο ή πρόβλημα, επικοινωνήστε μαζί μας:

• μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή στο info@greekfashionroom.com,
• στο +30 26340 25686 (Δευτέρα–Παρασκευή, 09:00–14:30),
• ή με επιστολή στη διεύθυνση «ΠΑΪΣΙΟΣ Ο. – ΚΟΡΟΜΠΕΛΗΣ Τ. Ο.Ε., Ξηροπήγαδο Ναυπάκτου, 30300 Ναύπακτος».

Καταγράφουμε κάθε παράπονο και απαντάμε γραπτώς το συντομότερο, και το αργότερο μέσα σε 5 εργάσιμες ημέρες.

Αν δεν μείνετε ικανοποιημένοι, μπορείτε να απευθυνθείτε δωρεάν σε φορέα εξωδικαστικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών:

• Συνήγορος του Καταναλωτή, Λ. Αλεξάνδρας 144, 114 71 Αθήνα, www.synigoroskatanaloti.gr.
• Τις Επιτροπές Φιλικού Διακανονισμού της περιοχής σας.
• Για αγορές από άλλη χώρα της ΕΕ: το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας (www.eccgreece.gr).

Αυτό δεν περιορίζει το δικαίωμά σας να προσφύγετε στα δικαστήρια.