Τρόποι Παραγγελίας και Αποστολής

Τρόποι Παραγγελίας

Α) Παραγγελία μέσω του ιστοχώρου www.greekfashionroom.com.

Η παραγγελία από τον ιστοχώρο του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, είναι δυνατή καθ’ όλη τη διάρκεια της ημέρας (24 ώρες) επί επτά ημέρες την εβδομάδα. Εφόσον καταχωρίσετε την παραγγελία σας στον ιστοχώρο μας σε ώρες εκτός του ωραρίου 09:00 - 13:30 τις εργάσιμες ημέρες Δευτέρα-Παρασκευή, η παραγγελία σας λογίζεται ότι περιέρχεται στον ιστοχώρο μας στις 9:00 π.μ. τις εργάσιμες ημέρες, Δευτέρα-Παρασκευή.

Προσθέστε τα επιθυμητά προϊόντα στο καλάθι σας. Συνεχίστε με τις αγορές σας ή επιλέξτε την ολοκλήρωση της παραγγελίας (checkout). Κατά την πλοήγηση σας στον ιστότοπό μας μπορείτε να ελέγξετε το περιεχόμενο του καλαθιού σας, να προσθαφαιρέσετε οποιοδήποτε προϊόν ή/και να αυξομειώσετε την ποσότητα του οποιαδήποτε στιγμή (ανανεώστε με τη χρήση της επιλογής refresh το καλάθι σας προτού συνεχίσετε). Πριν την ανάθεση της παραγγελίας σας (ολοκλήρωση παραγγελίας - checkout ), ελέγξτε προσεκτικά αν συμφωνείτε με τα επιλεγέντα προϊόντα και τις ποσότητές τους, όπως αυτά φαίνονται στο καλάθι αγορών σας. Επιλέξτε αν θα πραγματοποιήσετε την αγορά σαν εγγεγραμμένος χρήστης ή ως επισκέπτης και συμπληρώνετε τα στοιχεία που απαιτούνται. Προτείνεται η εγγραφή σας ως μέλος, ώστε να εμφανίζονται αυτόματα τα στοιχεία σας κατά την ολοκλήρωση της αγοράς σας και να εξοικονομείτε χρόνο.

Μετά την καταχώρηση της παραγγελίας σας θα λάβετε αυτοματοποιημένο e-mail που θα ενημερώνει για την παραλαβή της παραγγελίας. Μετά τον έλεγχο και την επεξεργασία της παραγγελίας θα λάβετε e-mail επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας. Για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας έχετε δυνατότητα να δείτε το ιστορικό παραγγελιών και συναλλαγών σας με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, στην ιστοσελίδα του λογαριασμού σας.

Β) Παραγγελία μέσω τηλεφώνου.

Η τηλεφωνική γραμμή εξυπηρέτησης πελατών για τις παραγγελίες σας, θα λειτουργεί από Δευτέρα έως Παρασκευή 09:00 - 13:30, τις εργάσιμες ημέρες. Για την καλύτερη και γρηγορότερη εξυπηρέτησή σας να έχετε σημειωμένο τον τίτλο ή τον κωδικό του προϊόντος, όπως αναγράφεται στον ιστοχώρο μας. Θα σας ζητηθεί από το κατάστημά μας το προσωπικό σας e-mail.

Η σύμβασή σας με την εταιρεία μας, θεωρείται κατηρτισμένη αποκλειστικά και μόνο αφ’ ης στιγμής λάβετε σχετικό e-mail «επιβεβαίωσης παραγγελίας» από την εταιρεία μας. Οι συμβαλλόμενοι με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα παρέχουν υποχρεωτικά έγκυρο e-mail τους κατά την παραγγελία προϊόντων. Η σύμβαση με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα μπορεί να συναφθεί στην Ελληνική και την Αγγλική γλώσσα.

Τρόποι πληρωμής

Μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας με τους εξής τρόπους:

• Αν τα εμπορεύματα παραδίδονται στην Ελληνική Επικράτεια:
  1. Με αντικαταβολή Πληρώστε το αντίτιμο της παραγγελίας σας στην εταιρεία courier κατά την παραλαβή των προϊόντων σας. Το κόστος της αντικαταβολής είναι 2.50 €.
  2. Με χρέωση της πιστωτικής (εως 3 άτοκες δόσεις ανεξαρτήτως ποσού) ή της χρεωστικής σας κάρτας Επιλέγοντας αυτόν τον τρόπο πληρωμής μεταφέρεστε σε ασφαλές περιβάλλον, όπου συμπληρώνετε τα στοιχεία της κάρτας σας.
  3. Με χρήση της υπηρεσίας Paypal
• Αν τα εμπορεύματα παραδίδονται στο Εξωτερικό:
  1. Με χρέωση της πιστωτικής ή της χρεωστικής σας κάρτας Επιλέγοντας αυτόν τον τρόπο πληρωμής μεταφέρεστε σε ασφαλές περιβάλλον, όπου συμπληρώνετε τα στοιχεία της κάρτας σας.
  2. Με χρήση της υπηρεσίας Paypal

Τρόποι Αποστολής

Δεν υπάρχουν περιορισμοί στην παράδοση προϊόντων του ηλεκτρονικού μας καταστήματος παγκοσμίως.

Μετά την αποστολή των προϊόντων θα σας αποστέλλεται e-mail με τον αριθμό φορτωτικής για να μπορείτε ανά πάσα ώρα να ενημερώνεστε για την εξέλιξή της, χρησιμοποιώντας τα παρακάτω links: https://www.acscourier.net/el/track-and-trace για αποστολές εντός Ελλάδας και http://www.elta.gr/en-us/personal/tracktrace.aspx για αποστολές στο εξωτερικό.

Τα προϊόντα, εφόσον είναι διαθέσιμα, αποστέλλονται αυθημερόν, αρκεί η παραγγελία σας να έχει γίνει 9:00 - 13:30 Δευτέρα έως Παρασκευή, τις εργάσιμες ημέρες. Εφόσον καταχωρήσετε την παραγγελία σας εκτός του ανωτέρω ωραρίου, η παραγγελία σας περιέρχεται στο www.greekfashionroom.com και αποστέλλεται, μετά τις 9:00 π.μ., τις εργάσιμες ημέρες, Δευτέρα-Παρασκευή.

Σε περίπτωση που τα προϊόντα δεν είναι διαθέσιμα στο ηλεκτρονικό κατάστημά μας, θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο για τον χρόνο παράδοσης. Επικοινωνήστε μαζί μας στο 2634025282 ώστε να ενημερωθείτε για τη διαθεσιμότητα προϊόντων με την ένδειξη «Κατόπιν παραγγελίας».

Σε όλες τις κατωτέρω αναγραφόμενες τιμές συμπεριλαμβάνεται ο νόμιμος ΦΠΑ και επίναυλο καυσίμων. Στις τιμές δεν περιλαμβάνονται τυχόν επιπλέον έξοδα που αφορούν στο τελωνείο της εκάστοτε χώρας αποστολής. Τυχόν πρόσθετα έξοδα (Τελωνειακοί Δασμοί, Ειδικός Φόρος Κατανάλωσης και/ή Εισαγωγικός Φόρος, έξοδα εκτελωνισμού, αποθήκευσης κλπ) κατά τα οριζόμενα στις κείμενες διατάξεις που προβλέπουν τις σχετικές χρεώσεις στο κράτος αποστολής, πέραν των εξόδων αποστολής, βαρύνουν τον καταναλωτή (για αποστολές εξωτερικού). Ο καταναλωτής ενημερώνεται με δική του επιμέλεια για τις χρεώσεις που τον βαρύνουν ανάλογα με τον τόπο της διαμονής του.

1. Αποστολές εντός Ελληνικής Επικράτειας

Η αποστολή της παραγγελίας σας στην Ελληνική Επικράτεια γίνεται με εταιρεία ταχυμεταφορών της επιλογής σας (ACS, Γενική Ταχυδρομική, ΕΛΤΑ Ταχυμεταφορές και Courier Center).

- Το κόστος των μεταφορικών είναι  2.50 € για παραγγελίες μικρότερες των 70,00 ευρώ, ενώ για μεγαλύτερες είναι δωρεάν ανεξαρτήτως βάρους/όγκου

- Για παράδοση της παραγγελίας στην Ελλάδα πλην δυσπρόσιτων περιοχών απαιτούνται 1-2 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία αποστολής.

- Για παράδοση στις δυσπρόσιτες περιοχές, θα επικοινωνούμε μαζί σας για τον ακριβή χρόνο παράδοσης.

*Η εταιρεία μας διατηρεί κάθε δικαίωμα να αποστείλει την παραγγελία με διαφορετική εταιρεία courier από αυτή που έχετε επιλέξει εφόσον το κρίνει απαραίτητο.

2. Αποστολές στην Κύπρο

Η αποστολή της παραγγελίας σας στην Κύπρο γίνεται με την εταιρεία ταχυμεταφορών ΕΛΤΑ Α.Ε., με χρέωση 12.00 €, ανεξαρτήτως βάρους/όγκου και κόστους παραγγελίας.

- Για παράδοση της παραγγελίας στην Κύπρο απαιτούνται 5-7 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία αποστολής.

3. Αποστολές εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης

Η αποστολή της παραγγελίας σας σε χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης γίνεται με την εταιρεία ταχυμεταφορών ΕΛΤΑ Α.Ε., με χρέωση 12.00 €, ανεξαρτήτως βάρους/όγκου και κόστους παραγγελίας.

- Για παράδοση της παραγγελίας σε οποιαδήποτε χώρα της Ευρωπαϊκής Ένωσης απαιτούνται 5-7 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία αποστολής.

4. 4. Αποστολές εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης

Η αποστολή της παραγγελίας σας σε οποιαδήποτε χώρα του Εξωτερικού εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης γίνεται με την εταιρεία ταχυμεταφορών ΕΛΤΑ Α.Ε., με χρέωση 20.00 €, ανεξαρτήτως βάρους/όγκου και κόστους παραγγελίας.

Πολιτική επιστροφών – Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Για κάθε σχετικό ζήτημα (υποστήριξη μετά την πώληση, αλλαγές προϊόντων, ερωτήσεις) η τηλεφωνική γραμμή εξυπηρέτησης πελατών, θα λειτουργεί από Δευτέρα έως Παρασκευή 09:00 - 13:30, στο τηλ. +302634025282.

Ακύρωση παραγγελίας

Σε περίπτωση που διαπιστώσετε σφάλμα στην παραγγελία σας, είτε στην ποσότητα είτε στο είδος των παραγγελθέντων προϊόντων, ή αλλάξετε γνώμη μετά την online καταχώριση της παραγγελίας ή την τηλεφωνική παραγγελία, μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία, μόνο αν τα προϊόντα δεν έχουν παραδοθεί στις συνεργαζόμενες εταιρείες προς αποστολή. Επικοινωνήστε με το κατάστημα μας στο τηλ. 2634025282, e-mail: info@greekfashionroom.com για την ακύρωση της παραγγελίας και την επιστροφή των χρημάτων σας (εφόσον έχετε καταβάλει την αξία των προϊόντων).

Επιστροφή προϊόντων

Τα προϊόντα που αγοράσατε από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα συνοδεύονταν από τα νομίμως εκδοθέντα παραστατικά (τιμολόγιο πώλησης – δελτίο αποστολής ή απόδειξη λιανικής πώλησης). Για να επιστρέψετε, με οποιονδήποτε τρόπο, προϊόντα που αγοράσατε από το www.greekfashionroom.com, θα πρέπει υποχρεωτικά να έχετε στην κατοχή σας το σχετικό παραστατικό αγοράς και να το αποστείλετε στο www.greekfashionroom.com.

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Δικαιούστε να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση εντός 14 ημερολογιακών ημερών χωρίς να δώσετε οποιαδήποτε εξήγηση.

Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει 14 ημερολογιακές ημέρες από την επομένη της ημέρας που εσείς αποκτήσατε ή ένας τρίτος διάφορος του μεταφορέα και υποδειχθείς από εσάς απέκτησε τη φυσική κατοχή των αγαθών.

Προκειμένου να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, οφείλετε να ενημερώσετε την εταιρεία «ΠΑΪΣΙΟΣ Ο. – ΚΟΡΟΜΠΕΛΗΣ Τ. Ο.Ε.», που εδρεύει στο Ξηροπήγαδο Ναυπάκτου, Τ.Κ. 30300, (e-mail: info@greekfashionroom.com) για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση με μια ξεκάθαρη δήλωση (π.χ. επιστολή που θα σταλεί με ταχυδρομείο ή ηλεκτρονικό ταχυδρομείο). Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα (PDF) εντύπου υπαναχώρησης, χωρίς να είναι υποχρεωτικό.

Για να τηρήσετε την προθεσμία υπαναχώρησης, είναι αρκετό να στείλετε τη δήλωσή σας περί άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησής σας πριν λήξει η προθεσμία υπαναχώρησης. Τα προϊόντα που αγοράστηκαν πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους κατάσταση συνοδευόμενα από το σχετικό παραστατικό (απόδειξη - τιμολόγιο) πώλησης.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης που προβλέπεται στα άρθρα 3ε έως 3ια Ν. 2251/1994 δεν ισχύει α) στην προμήθεια αγαθών τα οποία μπορούν να αλλοιωθούν ή λήγουν σύντομα, β) στην προμήθεια σφραγισμένων αγαθών τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή, για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής, και τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση, π.χ. μαγιό (εφόσον έχουν αφαιρεθεί τα προστατευτικά υγιεινής) και εσώρουχα (τα οποία δεν επιτρέπεται σε καμία περίπτωση να ανοιχτούν/δοκιμαστούν) γ) στην προμήθεια αγαθών που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή σαφώς εξατομικευμένων και δ) στην προμήθεια αγαθών τα οποία, μετά την παράδοση, λόγω της φύσης τους, είναι αναπόσπαστα αναμεμειγμένα με άλλα στοιχεία.

Συνέπειες της υπαναχώρησης

Εάν υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση, θα σας επιστρέψουμε όλα τα χρήματα που λάβαμε από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης (εξαιρουμένων των συμπληρωματικών εξόδων που οφείλονται στη δική σας επιλογή να χρησιμοποιηθεί τρόπος παράδοσης άλλος από τον φθηνότερο τυποποιημένο τρόπο παράδοσης που εμείς προσφέρουμε), χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που θα πληροφορηθούμε την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση. Θα εκτελέσουμε την ανωτέρω επιστροφή χρημάτων χρησιμοποιώντας το ίδιο μέσο πληρωμής που εσείς χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός κι αν εσείς έχετε συμφωνήσει ρητώς για κάτι διαφορετικό· σε κάθε περίπτωση, δεν θα σας χρεωθούν έξοδα για τέτοια επιστροφή χρημάτων, παρά μόνο εφόσον εσείς προτείνετε διαφορετικό μέσο επιστροφής των χρημάτων σας (από αυτό που χρησιμοποιήσατε στην αρχική συναλλαγή) οπότε και θα επιβαρύνεστε με τυχόν έξοδα χρησιμοποίησης από το www.greekfashionroom.com του διαφορετικού αυτού μέσου, τα οποία (έξοδα) θα αφαιρούνται από το προς επιστροφή ποσό. «Δικαιούμαστε να καθυστερήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρις ότου λάβουμε πίσω τα αγαθά ή μέχρις ότου εσείς παράσχετε αποδείξεις ότι στείλατε πίσω τα αγαθά, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.». Εσείς οφείλετε να στείλετε πίσω τα αγαθά ή να τα παραδώσετε στο φυσικό μας κατάστημα, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που μας δηλώσατε ότι υπαναχωρείτε από την παρούσα σύμβαση. Η προθεσμία θεωρείται ότι έχει τηρηθεί εάν στείλετε πίσω τα αγαθά πριν από τη λήξη της περιόδου των 14 ημερών. Εσείς θα επιβαρυνθείτε με την άμεση δαπάνη επιστροφής των αγαθών. Εσείς φέρετε ευθύνη μόνο για οποιαδήποτε μείωση της αξίας των αγαθών προκύψει από χειρισμό που δεν ήταν απαραίτητος για να προσδιορίσετε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία των αγαθών. Ο αναγκαίος χειρισμός διενεργείται υποχρεωτικά με τρόπο με τον οποίο θα σας επιτρεπόταν σε οποιοδήποτε φυσικό κατάστημα.

Ειδικότερα για την επιστροφή προϊόντων και χρημάτων:

α) Επιστροφή χρημάτων:

Ειδικά για τις περιπτώσεις της πληρωμής από εσάς με αντικαταβολή στην κατοικία σας, ή σε οποιαδήποτε περίπτωση δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων με το μέσο που χρησιμοποιήσατε στην αρχική συναλλαγή, η επιστροφή των χρημάτων σας, σε περίπτωση υπαναχώρησης, θα γίνεται, κατόπιν συνεννόησης, με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό σας χωρίς δική σας επιβάρυνση.

β) Μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα ως εξής:

Μπορείτε να αποστείλετε το προϊόν στην έδρα της εταιρείας «ΠΑΪΣΙΟΣ Ο. – ΚΟΡΟΜΠΕΛΗΣ Τ. Ο.Ε.», στο Ξηροπήγαδο Ναυπάκτου, Τ.Κ. 30300. Αφού συσκευάσετε το προϊόν, εφόσον έχει αποσυσκευασθεί, με τα υλικά συσκευασίας του, εσωκλείστε το παραστατικό πώλησης (τιμολόγιο - απόδειξη) καθώς και σχετικό έγγραφο υπαναχώρησης. Προτείνετε για την αποστολή η χρησιμοποίηση της εταιρείας ταχυμεταφορών (courier) που σας παρέδωσε το προϊόν.

Σε περίπτωση επαναλαμβανόμενων επιστροφών από τον καταναλωτή, το www.greekfashionroom.com, διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την αποδοχή επιστροφής προϊόντος, λόγω κατάχρησης του δικαιώματος υπαναχώρησης ή αντικατάστασης των προϊόντων μας (αρθρ. 281 ΑΚ). Σε αυτήν την περίπτωση ο καταναλωτής επιβαρύνεται με τα τυχόν προκύπτοντα έξοδα εξαιτίας της καταχρηστικής άσκησης των δικαιωμάτων του.

Εφόσον δεν τηρηθεί η νόμιμη ως άνω διαδικασία ή δεν πληρούνται οι νόμιμες προϋποθέσεις για να γίνει δεκτή η επιστροφή προϊόντος, τότε αυτό θα επιστρέφεται στον καταναλωτή, ο οποίος θα επιβαρύνεται με τα έξοδα συσκευασίας και αποστολής.

Πολιτική αντιμετώπισης παραπόνων

Το εξειδικευμένο προσωπικό της Εταιρείας μας, βρίσκεται δίπλα σας, ανά πάσα στιγμή, πριν αλλά και μετά την παράδοση των προϊόντων μας, έτοιμο να σας λύσει οποιοδήποτε πρόβλημα και απορία. Στο τηλ. 2634025282, ή με e-mail στο info@greekfashionroom.com μπορείτε να αναφέρετε οποιοδήποτε παράπονο ή πρόβλημα που τυχόν αντιμετωπίζετε σχετικά με τις παρεχόμενες υπηρεσίες μας.